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常见问题
WENTI当今的商业环境下,无聊您是刚刚开始创业,还是老店需要拓客,会员营销是一个非常好的方法,那么,该如何利用好会员管理系统做好会员营销呢?今天我们就来分享一下这个问题,希望对您有所帮助。
1. 当顾客消费之前,引导顾客扫码开通会员卡
到店消费的顾客在结账前,可以引导他们办理一张会员卡,并且告知他们办理过后立刻就能享受优惠,这可以在会员管理系统中进行设置。也可以比如顾客消费80元,办理会员卡后满一百元即可优惠15元,这样即既提升了顾客的客单价,顾客也愿意办一张会员卡。
2. 善用会员系统各项功能
顾客成为会员之后,我们可以用会员管理系统中的各项会员营销管理功能对他们进行促活,引导多次消费。比如在会员档案里可给会员打标签,记录会员喜好,特征,并在合适的时机对他们进精准会员营销,推荐个性化商品,增加会员的复购率。还可以根据情况,设置会员福利日,举办力度较大的会员营销优惠活动,以突出会员顾客的优势,吸引其他顾客自主成为会员。除此之外,会员管理系统中还有会员储值、会员等级以及会员积分 等功能,可以帮助商家完善会员会员营销和管理流程,会员管理和营销拓客两不误!
3. 邀请好友获得更多福利
可以经常利用会员管理系统举办一些拉新赢奖品的会员营销活动,让老会员邀请新朋友办理会员卡,不仅朋友能获得一定的优惠,自己也能获得一定的福利,以实现会员“裂变”。从信任度和成本来看,让老会员在自己身边帮忙宣传和拉新会员的效率和性价比,是比自己去宣传高很多的!与其将成本投入在广告中,不如放在自己的忠实会员上,既能达到拉新的目的,又能增加老会员的忠诚度,一举两得!
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