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常见问题
WENTI随着人们经济水平的提高,在生活当中,休闲娱乐的方式也越来越多样化,比如KTV、健身房、旅游景区等。对于KTV来说,传统的靠等顾客上门消费的管理模式已经远远不能满足KTV行业的需求,所以很多KTV商家都开展了会员制管理,但是由于经营KTV的商家除了基本的会员卡管理业务之外,更重要的是做好会员营销,提升KTV顾客转化率与会员忠诚度,吸引顾客重复消费,为KTV带来更多的利润。
1、借助微信平台,实现客户留存
顾客付款的时候,提醒顾客关注公众号办理微信会员卡,使用会员卡消费更优惠。锐宜会员管理软件对接KTV商家申请的公众号,当顾客关注或者扫描KTV商家的二维码就可以自助填写资料注册会员,领取微信电子会员卡或者绑定原有的实体卡,顾客在微信上随时查看自己的消费记录、积分兑换、优惠劵等。
顾客注册会员后,商家在会员卡管理系统中可以将会员详细信息全都记录下来,比如会员姓名,兴趣爱好、参与活动情况等,还可以添加自定义标签,有利于商家快速进行会员信息查找、删除、修改等操作。商家也不用每天盯着会员信息和会员消费数据,系统通过统计相关数据直接生成统计报表,通过分析报表可以开展有针对性的营销活动,这时候就可以借助微信平台,将活动信息通过微信公众号推送给会员,帮助商家提高了工作效率,让每一位会员第一时间知晓活动信息。
商家还可以在微信平台下开展营销活动,比如刮刮乐、幸运大转盘等,还可以创建线上微商城,顾客线上线下都能享受到会员优惠特权,同时,会员消费数据又能通过系统得到统计,带来更多的顾客。
2、积分营销,刺激消费
顾客消费可以获得一定积分。比如设置好消费10元积1分,当顾客消费时,就会自动按照设置好的比例自动积分;我们可以在锐宜软件后台设置好不同的会员级别,当顾客积分达到我们设置的标准时,就会自动升级到更高级别的会员,享受更多的优惠和折扣;积分也可以兑换储值或者兑换礼品或者直接抵现消费。
当然,除了这种方式之外,会员还可以通过会员签到获取积分;商家还可以通过软件来给客户赠送积分;老顾客带来新顾客,获得推荐积分。多种形式的积分获取方式,既能活跃老顾客,又能带来更多的新顾客。
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